Global Informatica srl

Il CRM di JScout, come descritto nel manuale principale di introduzione, nel suo insieme si articola su 3 segmenti, il secondo dei quali costituisce l’obiettivo primario del modulo in esame: CRM SmartPhone. CRM collaborativo: metodologie e tecnologie integrate con gli strumenti di comunicazione (telefono, fax, e-mail, ecc.) per gestire il contatto con il cliente in tempo reale e nei siti propri del cliente. Considerata la destinazione d’uso, l’obiettivo principale del package consiste nel fornire una soluzione valida ed ergonomica al management, avvalendosi di strumenti informatici di ultima generazione. Accettato l’assunto che il CRM è un concetto strettamente legato alla strategia, alla comunicazione, all'integrazione tra i processi aziendali, alle persone e che pone il cliente al centro dell'attenzione, l’insieme delle applicazioni deve essere mirato per gestire al meglio i contatti con la clientela, a inserire le loro informazioni nel database aziendale e a fornire loro modalità per interagire in modo che tali interazioni possano essere registrate e analizzate.