Per trovare informazioni su marchi e prodotti disponibili, loro caratteristiche, qualità e funzionalità, il consumatore dispone oggi di strumenti tecnologici potenti: il motore di ricerca ma anche i dispositivi Mobile e soprattutto le APP. E le aziende? Cosa possono fare per trovare clienti potenziali e trasformali in clienti fedeli e poi fidelizzati?
Sullo store di Apple sono quasi 600 le applicazioni caricate sotto la categoria CRM. Applicazioni per tutti i gusti e le più varie coniugazioni di CRM. Applicazioni business complete per l'automazione di processi di vendita e semplici applicazioni per gestire i propri contatti. Ma ci sono anche applicazioni CRM per gestire gli appuntamenti in palestra, con il maetro di Yoga e molto altro.
Una ricerca recente eviddnzia una crescita consistente di produttuività nelle aziende che hanno adottato soluzioni Mobile e introdotto il software sociale nelle loro organizzazioni.
L'approccio BYOD in azienda sembra essere perfetto per la direzione marketing e commerciale. Le aziende italiane che non hanno ancora colto i vantaggi della consumerizzazione e del bring your own device potrebbero sperimentare a partire dalla loro struttura marketing e commerciale.
SAVO Group, un'azienda americana di Chicago, ha introdotto sul mercato una soluzione mobile per la produttività e l'automazione della forza commerciale per i tablet Kindle Fire di Amazon.
L'offerta di applicazioni CRM per tablet iOS e/o Android continua ad arricchirsi. IBM ha annunciato la disponibilità di Connections su tutte le piattaforme principali e SeesmicCRM mette a diposizione degli utenti Android il CRM di Salesforce con una APP gratuita.
Oracle ha rilasciato la versione 19 di CRM OnDemand ora personalizzata anche per l’accesso via iPad, iPhone e Blackberry. Le nuove funzionalità introdtte aprono l'accesso ai nuovi dispositivi mobili rendendo più semplice ed usufruibile l'applicazione all'utente in mobilità.
SugarCRM, la società leader di mercato nella fornitura di soluzioni open source per la customer relationship management (CRM), entra nel mondo dei tablet con soluzioni e servizi di integrazione.
L'iPad non è solo uno strumento per giocare e intrattenere sè stessi con musica, videogiochi o altro, può essere anche un perfetto strumento di lavoro in mano a forze commerciali e marketing impegnati in una relazione continua con la clientela
Le sperimentazioni e implementazioni portate avanti da una schiera numerosa di innovatori determineranno l'affermarsi più o meno rapido nel tempo del tablet in azienda come strumento di lavoro ed eventualmente la sua piena candidabilità a sostituire il personal computer come dispositivo per la mobilità professionale.