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I costi della fidelizzazione
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I costi della fidelizzazione

Tenere alto il livello di coinvolgimento tra cliente e azienda, e quindi migliorare l’esperienza del cliente, è una...

I clienti vogliono canzoni, non CD
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I clienti vogliono canzoni, non CD

Ospitiamo un contributo di Steve Tzikakis, President EMEA South, SAP sulla customer experience. La tesi è quella di non...

Banner e Black Box del consumatore
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Banner e Black Box del consumatore

Si fa un gran parlare di influencer, banner e promozioni online. Ma siamo proprio sicuri che il consumatore sia una...

Consumatori e pubblicità personalizzata
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Consumatori e pubblicità personalizzata

Cosa pensano i consumatori della personalizzazione che caratterizza ormai quasi tutta la pubblicità online ma è anche...

Credibilità del Brand, fedeltà e relazione con il cliente
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Credibilità del Brand, fedeltà e relazione con il cliente

Tutti i Brand declamano il ruolo e l'importanza della customer experience e riempiono le loro narrazioni di celebrazioni di...

Amazon sta cambiando il mercato Retail. In Italia Trony chiude 43 negozi!
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Amazon sta cambiando il mercato Retail. In Italia Trony chiude 43 negozi!

Il ciclone Amazon si abbatte anche in Italia causando la crisi di realtà aziendali che sembravano intoccabili. Trony ha...

Tanto va il consumatore ad Amazon che ci lascia la sua libertà
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Tanto va il consumatore ad Amazon che ci lascia la sua libertà

Sono circa 800 i dipendenti della catena Trony che rischiano il posto di lavoro. Secondo alcuni la colpa è di alcune scelte...

Un consumatore sempre connesso da fidelizzare
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Un consumatore sempre connesso da fidelizzare

Tutti pongono il consumatore al centro delle loro strategie marketing e commerciale ma non tutti riescono a trasformarlo in...

Ai vostri bimbi regalate fiabe e storie illustrate, poi anche smartphone e tablet!

Far dipendere il primo viaggio, di bambini nella loro prima fase di formazione e sviluppo, da smartphone e tablet e altri dispositivi tecnologici, può essere determinante nella loro maturazione e felicità futura. Da qui l’importanza di un ruolo attivo (Genitori tecnovigili per ragazzi tecnorapidi) dei genitori e degli adulti nella scelta degli strumenti da usare e la necessità di una maggiore consapevolezza del fatto che lo strumento non deve essere, per forza di cose, tecnologico o non solo tecnologico.

Lo shopping tradizionale è morto, ucciso dallo shopping online!
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Lo shopping tradizionale è morto, ucciso dallo shopping online!

A fine luglio alcni media hanno dato risalto all'assunzione, avvenuta in uno stesso giorno, di 50000 nuovi dipendenti da...

Tecnologia RFID, vendite al consumo e fidelizzazione del cliente
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Tecnologia RFID, vendite al consumo e fidelizzazione del cliente

La tecnologia RFID ha più di dieci anni e continua la sua evoluzione silenziosa che cambierà il mondo delle vendite al...

Amazon Go: il supermercato che vuole eliminare le code
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Amazon Go: il supermercato che vuole eliminare le code

Amazon non più solo online ma anche con punti vendita fisici. Il primo supermercato Amazon Go è stato aperto a dicembre...

Il cliente così come il consumatore è diventato infedele. Ma si può sempre fidelizzare!
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Il cliente così come il consumatore è diventato infedele. Ma si può sempre fidelizzare!

Nell'era digitale che ha unificato e digitalizzato tutti i punti vendita del pianeta portandoli anche online, il...

Cresce la dipendenza dei consumatori dal digitale
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Cresce la dipendenza dei consumatori dal digitale

Nell'era dei ConsumAutori tutti sono più o meno consapevoli della pervasività del mezzo tecnologico e digitale ma pochi...

Mercato tecnologico: non tutti nel 2016 hanno vinto!
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Mercato tecnologico: non tutti nel 2016 hanno vinto!

Il 2016 si era presentato come un anno di grandi promesse e novità. In realtà è stato un anno inatteso e per molti...

I consumatori amano i programmi fedeltà, soprattutto se digitali!
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I consumatori amano i programmi fedeltà, soprattutto se digitali!

Le persone nella loro veste di consumatori sono alla ricerca costante di maggiore centralità nelle dinamiche di acquisto...

2016: Esperienze di shopping sempre più digitali
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2016: Esperienze di shopping sempre più digitali

Grande distribuzione, negozianti e punti vendita stanno affrontando un vero e proprio temporale digitale...

Shopping, esperienze di acquisto e Realtà Virtuale
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Shopping, esperienze di acquisto e Realtà Virtuale

Lo shopping della Befana 2016 potrebbe essere uno degli ultimi fatto per le vie dello shopping cittadino e quelle coperte dei...

Come gli americani si preparano allo shopping natalizio
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Come gli americani si preparano allo shopping natalizio

Dotati di una console Xbox One e di una applicazione, i consumatori americani potranno prepararsi allo shopping natalizio...

Prima navigo e mi informo, poi compro, non necessariamente online!
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Prima navigo e mi informo, poi compro, non necessariamente online!

I nuovi comportamenti sono quelli dei consumatori che spendono molto tempo online per informarsi sui prodotti che poi forse...

La tecnologia evolve più rapidamente del consumatore
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La tecnologia evolve più rapidamente del consumatore

La nostra vita da consumatori è costante preda di una continua tensione tra i benefici dell’avere più tecnologia e la...

eCommerve: vince la strategia omnichannel
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eCommerve: vince la strategia omnichannel

Secondo uno studio di Marketing Land, un terzo degli utenti di smartphone negli Stati Uniti usa lo smartphone per ricevere...

I consumatori nativi digitali hanno cambiato il mercato e il marketing
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I consumatori nativi digitali hanno cambiato il mercato e il marketing

Nativo digitale è un’espressione applicata a persone cresciute con le tecnologie digitali e per indicare le persone...

Bisogni del consumatore  Mobile e strategie commerciali
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Bisogni del consumatore Mobile e strategie commerciali

IMU, TASI e TARI permettendo, molti consumatori italiani reagaleranno a sè stessi o ad amici e parenti un dispositivo...

Consumatori digitali e customer experience
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Consumatori digitali e customer experience

La crisi ha tagliato i consumi e condiziona i processi decisionali all'acquisto di nuvi beni e servizi obbligando grande e...

Regali tecnologici per soddisfare sé stessi
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Regali tecnologici per soddisfare sé stessi

I primi dati che illustrano l’andamento del mercato natalizio indicano che i consumi sono al palo con un’unica...

Letterina per Babbo Natale
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Letterina per Babbo Natale

Il 2014 si prospetta come un anno ricco di nuove sorprese per tutti coloro che amano la tecnologia e la sua espressione Mobile...

Uno shopping natalizio governato da cautela, pragmaticità e intelligenza.
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Uno shopping natalizio governato da cautela, pragmaticità e intelligenza.

La cautela è riferita allo spendere in modo contenuto perché la crisi non è ancora terminata. La pragmaticità alla...

Regali Natale 2013: immagini che parlano più delle caratteristiche tecniche
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Regali Natale 2013: immagini che parlano più delle caratteristiche tecniche

Se avete deciso di regalare o regalarvi uno smartphone, le immagini che seguono possono aiutarvi nella scelta. Il gadget...

Regali Natale 2013: informazioni utili alla scelta di un tablet
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Regali Natale 2013: informazioni utili alla scelta di un tablet

Il 2010 è stato l’anno della sorpresa e della magia dell’iPad, il 2011 quello della sperimentazione e della esplosione...

Regali Natale 2013: e se mi facessi uno smartwatch?
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Regali Natale 2013: e se mi facessi uno smartwatch?

Se si dispone già di laptop, tablet e smartphone, non rimane che puntare su Google Glass e smartwatch. Aiutano la...

Natale 2013: crollo dei consumi con alcune eccezioni
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Natale 2013: crollo dei consumi con alcune eccezioni

Secondo Federconsumatori nel 2013 i consumi previsti per lo shopping di Natale sono nettamente in calo. Le famiglie...

Regali Natale 2013: tablet Android o iOS?
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Regali Natale 2013: tablet Android o iOS?

Il Natale 2013 è alle porte e per chi è orientato ad un regalo tecnologico, il tablet può essere la soluzione ideale. La...

Regali Natale 2013: tablet o e-reader?
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Regali Natale 2013: tablet o e-reader?

Se vi preparate a regalare per Natale un e-reader la scelta è ampia e soddisfacente. Soprattutto se state confondendo il...

Vado a fare shopping con il tablet, un mio amico inseparabile ed esigente
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Vado a fare shopping con il tablet, un mio amico inseparabile ed esigente

Nel 2010 è arrivato l’iPad, nel 2011 e 2012 il tablet è diventato uno strumento da sperimentare per nuove esperienze di...

Mercato unico digitale, e-commerce ed e-payment, pilastri della svolta.
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Mercato unico digitale, e-commerce ed e-payment, pilastri della svolta.

La Commissione europea ha puntato i riflettori su governance, sicurezza delle transazioni e interoperabilità. Anche...