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Paradigmi della relazione e credibilità della marca
Per costruire fedeltà e fidelizzazione non è sufficiente disporre di un portafoglio prodotti di qualità. Serve la capacità di ingaggiare e interagire con il cliente a diversi livelli, puntando su fiducia e condivisione, credibilità e reputazione e preoccupandosi anche della felicità del proprio interlocutore.
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Google e Nestlé uniti da Android 4.4 KitKat
Il potere di due marchi usati insieme è maggiore della sommatoria del valore di ognuno. Questo deve essere stato il motivo che ha suggerito a Google di usare per la prima volta un brand già noto per marchiare la sua nuova versione di sistema operativo Android 4.4. E' anche la prima volta che una azienda tecnologica usa in co-branding un marchio dell'industria dolciaria. Per i puristi la scelta può essere scioccante, per altri è una idea brillante ed un segno di quanto sia consumerizzata l'information technology attuale.
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